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现代快报讯（通讯员 宁消萱 记者 江楠）为宣传贯彻年主题，推动消费者权益保护协同共治，营造让人民群众满意的消费环境，3月15日，南京市消费者协会、南京市市场监督管理局等单位共同组织了“倡导诚信风尚·提振消费信心”2023年南京市纪念“3·15”国际消费者权益日暨秦淮区“加速经济提质·激发消费活力”启动仪式。现场公布了《2022年度南京市消费环境满意度评价报告》，其中指出，消费者不满意的消费领域为美容保养、美发和洗浴服务，快递服务，教育培训服务等。总体来看，近九成消费者对2022年南京市整体的消费状况满意。

△活动现场 通讯员供图

现代快报记者了解到，2022年，南京市12315热线平台接收市场监管领域各类社会诉求46.15万件，同比2021年（下同）上升2.87%。其中投诉9.57万件，同比下降6.43%；举报2.91万件，同比上升22.05%。在这些投诉中，2022年消费者投诉举报的热点问题主要集中在食品餐饮、家用电器、家居用品类等10个方面。

值得注意的是，在近日中消协公布的“2022年百城消费者满意度测评结果”中，南京市位居全国前列。南京市市场监管局党组成员、副局长施冬咏表示，为更好、更准确地了解全市各区消费环境满意度情况，2022年，南京参照中消协关于百城消费者满意度测评的做法，委托专业的第三方市场调查机构，对南京江北新区以及11个区开展了消费环境满意度测评。在权威信息发布环节，施冬咏发布了《2022年度南京市消费环境满意度评价报告》。从测评结果看，百分制下，南京市消费环境满意度综合得分为84.95分，比去年略高，反映出南京的各项消费保障措施有序推进，安全放心的消费环境获得消费者普遍认可。在2022年全市消费环境满意度测评中，得分高于全市得分的辖区依次为：秦淮区88.05分、玄武区87.03分、江宁区86.87分，建邺区85.64分。

在此次测评中，消费者不满意的消费领域有：美容保养、美发和洗浴服务，快递服务，教育培训服务等；最为关注的方面是消费时财产和人身是否安全，以及售后服务的好坏。总体来看，近九成消费者对2022年南京市整体的消费状况满意。